FAQ

Configuration initiale
Puis-je abandonner les services téléphoniques que me fournit Bell/Vidéotron/Vonage et ainsi économiser?
Quels sont les téléphones d'affaires appropriés et où puis-je me les procurer?
Puis-je conserver le même numéro de téléphone que j'utilise actuellement?

Pourquoi avoir un système téléphonique Virtutel?
Je suis travailleur autonome, pourquoi aurais-je besoin d'un système téléphonique?
En tant que travailleur autonome, combien dois-je m'attendre à payer pour un tel système?
Je dirige une entreprise composée de 5 employés, mais ceux-ci travaillent tous de la maison ou sur la route à l'aide de leur téléphones résidentiels et de leurs cellulaires. Quels seraient les avantages de ce système?

Choix du plan
Quels sont les avantages d'un plan à la minute?
Quels sont les avantages d'un plan "illimité"?
Quel est donc le meilleur plan?

Questions techniques
Dans le répertoire téléphonique, mon nom est épelé (E-R-I-C). Est-ce possible d'enregistrer mon nom pour qu'il puisse être répété?

Puis-je abandonner les services que me fournit Bell/Vidéotron/Vonage et ainsi économiser?

Oui. Vous devez cependant vous procurer un téléphone d'affaires approprié afin de profiter d'une ligne Virtutel.

Quels sont les téléphones d'affaires appropriés et où puis-je me les procurer?

Les téléphones compatibles avec le protocole SIP sont tous compatibles avec notre système téléphonique. Nous recommandons les Polycom SoundPoint étant donné leur rapport qualité/prix avantageux. Afin que ses clients ne n'aient aucun problème technique, ceux-ci doivent acheter les téléphones configurés par les techniciens de Virtutel. Dans le cas contraire, des frais de branchement supplémentaires peuvent s'appliquer.

Puis-je conserver le même numéro de téléphone que j'utilise actuellement?

Dans la plupart des cas, vous pouvez effectivement conserver le même numéro de téléphone. Il suffit de parler à un représentant qui se chargera de vous faire parvenir la documentation à cet effet.

Je suis travailleur autonome, pourquoi aurais-je besoin d'un système téléphonique?

Vous exercez peut-être vos activités dans un domaine où la compétition est forte et où le besoin de se démarquer se fait sentir. Peut-être désirez-vous faire preuve de plus de professionalisme que vos concurrents. Peut-être travaillez-vous avec des entreprises importantes et souhaitez vous-même projeter une image d'entreprise composée de plus d'un employé.

En tant que travailleur autonome, combien dois-je m'attendre à payer pour un tel système?

Un travailleur autonome devra payer entre 25 $ et 70 $ ou plus par mois selon l'utilisation du système qu'il fait. Si vous vous procurez une ligne interne Virtutel, vous pourrez ainsi économiser le coût d'une ligne que vous payez déjà.

Je dirige une entreprise composée de 5 employés, mais ceux-ci travaillent tous de la maison ou sur la route à l'aide de leurs téléphones résidentiels et de leurs cellulaires. Quels seraient les avantages de ce système?

Il y a de fortes chances que vous ne projetiez pas une image d'entreprise, mais plutôt l'image de 5 travailleurs autonomes. Un numéro de téléphone unique pour vos 5 employés vous permettra d'établir que vous êtes une vraie équipe. De plus, lors du départ d'un représentant, vous ne perdrez pas de clients au profit de son nouvel employeur car vous pourrez rediriger les appels à celui qui le ou la remplacera. Finalement, si vous payez une partie des lignes résidentielles, il est probable que vous puissiez économiser grâce à des lignes Virtutel.

Quels sont les avantages d'un plan à la minute?

Le plan à la minute reflète votre utilisation réelle du système téléphonique selon les périodes creuses et les périodes occupées. De plus, seul le plan à la minute permet un nombre d'appels simultanés illimités.

Quels sont les avantages d'un plan illimité?

Le plan illimité permet un nombre d'appels illimités. Cependant, le nombre d'appels simultanés est limité par le nombre de lignes que vous vous procurez. Par exemple, si votre entreprise possède trois lignes Virtutel, vous pourrez passer le temps souhaité au téléphone, mais seulement trois appels simultanés seront permis au sein de l'entreprise.

Quel est donc le meilleur plan?

Bien que cela dépende de plusieurs facteurs (qu'il nous fera plaisir d'évaluer avec vous), la règle générale est la suivante : si vous transférez les appels à des téléphones traditionnels ou à des cellulaires, le plan à la minute vous conviendra; si vous utilisez les téléphones d'affaires de Virtutel, le plan illimité est habituellement le choix approprié. Nos représentants peuvent vous aider à évaluer vos besoins.

Dans le répertoire téléphonique, mon nom est épelé (E-R-I-C). Est-ce possible d'enregistrer mon nom pour qu'il puisse être répété?

Oui. Vous devez enregistrer ce nom par l'intermédiaire du système de boîte vocale de l'utilisateur en utilisant la fonction "Enregistrer le nom".